Hinweis: Die Website TechStream.at und Wish stehen nicht miteinander in Verbindung. Für konkrete Anliegen wende dich bitte an den Wish-Support.
Produkte auf Wish zurücksenden
- Öffne wish.com in deinem Browser und melde dich mit dem Konto an, über das du den fehlerhaften Einkauf abgewickelt hast. Fahre dann mit der Maus links oben über deinen Benutzernamen und klicke auf »Bestellverlauf«.
- Suche hier den Artikel heraus, mit dem es Probleme gibt und klicke auf »Support kontaktieren«. Nun öffnet sich ein Browserfenster, in dem dir einige Fragen gestellt werden.
- Wähle hier die für dich zutreffenden Antworten aus und folge den Anweisungen. Im Grunde wird es darauf hinauslaufen, dass du den Support kontaktieren musst. Schildere hier einfach dein Problem mit dem Produkt oder erkläre, dass du den Artikel retournieren möchtest.
Beachte aber die Rücktrittsfrist, die 14 Tage nach Erhalt der Ware ausläuft. Wenn falsche Waren geliefert werden, ist die Rücktrittsfrist jedoch länger. - Zwei bis drei Werktage nach deiner Supportanfrage solltest du eine Rückmeldung mit weiteren Anweisungen erhalten, ob und wie du das Paket zurückschicken sollst. Sollte nichts zurückkommen, schaue in deinem Spam-Ordner nach. Dort findet man häufig verloren geglaubte E-Mails.
- Es kommt übrigens relativ oft vor, dass nur die Rechnung storniert wird, aber keine Rücksendung erforderlich ist. Der Grund dafür ist einfach: Das Zurückschicken der zumeist aus China stammenden Waren würde in vielen Fällen mehr kosten als die Produkte selbst. In diesem Fall kannst du das Produkt behalten.
Meine Erfahrung mit dem Wish-Support
Ich habe mir um 20 Euro (Versand inklusive) zwei micro-SD-Karten mit einer beworbenen Speicherkapazität von 512 GB besorgt. Dass für diesen Preis keine SD-Karten mit einem halben Terabyte den Besitzer wechseln, ist mir durchaus klar. Trotzdem wollte ich wissen, was mich erwartet.
Die micro-SD-Karten habe ich tatsächlich bekommen, und der erste Eindruck stimmte. Der Aufdruck bescheinigte die Kapazität und mein PC erkannte die Karten in der richtigen Größe.
Ein Test entlarvte die Karten aber als Fake. Wie man Speichermedien auf ihre echte Größe testet, erfährst du in einem anderen Artikel.
Also habe ich den Wish-Support damit konfrontiert und direkt am nächsten Tag eine Bestätigung zur Rückerstattung erhalten. Die Antwort-Mail scheint zwar vorgefertigt zu sein, die Rechnung wurde aber noch am selben Tag beim Zahlungsdienstleister Klarna storniert. Die Ware durfte ich mir übrigens behalten.
Hast du ähnliche Erfahrungen gemacht? Tausche dich gerne mit Anderen in den Kommentaren aus!